osTicket |
Автор: admin Просмотров: 5002 Комментарии:
Добавлен: 5 мая 2013
Обновлено: 28.04.2015 - 11:04
Свободная широко известная система поддержки пользователей посредством тикетов.
Нажмите на картинку для увеличения
Возможности:
- Web и Email. Web и Email тикеты могут быть созданы через email, формы и телефон.
- Автоматические ответы. Автоматический ответ если создан новый тикет или получено новое сообщение.
- Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Добавление внутренних примечаний для сотрудников.
- Настройка справки по тикетам. Маршрут запросов не подверженный внутренним отделам или приоритетам.
- Персонал и клиенты находятся в курсе электронной почте.
- Ролевой доступ. Уровень доступа сотрудников на основе ролей и отделений.
- Назначение и трансфер тикетов. Назначение тикетов персоналу или отделу.
- Регистрация не обязательна. ID тикета и email для входа в систему.
- Все поддерживаемые вопросы и ответы архивируются.
Требования:PHP 4.3+ MySQL 4.4+
Список изменений:
02.04.2013. Версия 1.7.0.
Фильтры тикетов.
Панель отчетов.
Консервированные вложения.
База данных вложений.
Поддержка загрузки файлов.
Соглашение о уровне обслуживания.
Клиентская база знаний — поиск часто задаваемых вопросов.
Поддержка экспорта тикетов в PDF/CSV.
API - JSON / XML / поддержка по электронной почте.
Unicode.
Гибкие переменные шаблонов.
CSRF защита.
Возможность создавать и назначать тикеты командам.
------------------------
ТРИО теплый пол отзыв
Заработок на сокращении ссылок
Earnings on reducing links
Код PHP на HTML сайты
Категория: Программы для управления проектами , Системы управления предприятием, Системы взаимоотношений с клиентами (CRM), Системы планирования ресурсов предприятия (ERP), CMS/CMF, Системы тикетов
Лицензия:
GPL2
Размер архива исходников: 1,2 МБ
Дата последних изменений в проекте: 02.04.2012
Интерфейс графический
Язык программирования:
PHP
Сайт проекта
Скачать osTicket 1.7.0
Комментарии |