Обновлено: 28.04.2015 - 11:17

Система управления работой с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) для малого и среднего бизнеса.
Система vtiger CRM позволяет существенно увеличить продуктивность бизнеса при помощи таких дополнительных средств, как Клиентский портал, расширение для Microsoft® Outlook®, расширение для Microsoft® Word®, и расширение для клиента электронной почты Mozilla/Thunderbird. Все эти расширения являются частью проекта vtiger CRM с открытым исходным кодом, и доступны на сайте SourceForge.net.


Функциональность системы vtiger CRM
Автоматизация отдела продаж

Автоматизация отдела продаж – это одна из основных целей проэкта. Второй целью является необходимость поддержки клиентов и пользователей. Автоматизация отдела продаж используется для сопровождения процессов продаж и включает модули Аналитику продаж, Управления возможными сделками, Управления информацией о контрагентах и контактах, Управления зацепками, Прогнозирования продаж, Управление текущими продажами и пр.
Основные модули
Управление потенциалами
Управление действиями
Управление возможностями
Управление контактами
Управление контрагентами
Отчеты и панели аналитики
Пользовательские настройки

Служба технической поддержки
Система vtiger CRM предоставляет возможности службы технической поддержки уровня предприятия, такие, как управление заявками, база знаний, клиентский портал для самообслуживания, отчеты, и статистику поддержки, особенно полезные для службы технической поддержки вашей организации. Вы также можете использовать инные относящиеся к поддержке и сопровождению модули, такие, как Продукты, Управление действиями, Календарь, Управление контактами и так далее.

Основные модули
Управление заявками
База знаний
Клиентский портал самообслуживания


Автоматизация маркетинга

vtiger CRM предоставляет Управление кампаниями, Маркетинг по электронной почте, Формы потенциалов на web сайте, Управление продуктами, требуемые для действий маркетинга уровня организации. Кроме того, Вы можете использовать другие относящиеся к маркетингу модули, такие, как Календарь, Управление контактами, присоединяемые файлы, и другие.
Основные модули
Управление кампаниями
Маркетинг по электронной почте
Управление потенциалами

Управление запасами

vtiger CRM расширяет традиционную функциональность систем CRM, предоставляя полный цикл управления продажами путем интеграции функциональности управления запасами, такими как Продукты, Каталоги, Ценовые справочники, Поставщики, Коммерческие предложения, Заказы на закупку, Заказы на продажу, и Проформы, с такими модулями CRM, как Зацепки, Контрагенты и контакты, и Возможные сделки. Используя vtiger CRM, Вы можете обеспечить безболезненную интеграцию пред-продажных и после-продажных действий внутри одного программного пакета.
Основные модули
Управление продуктами
Коммерческие предложения
Управление заказами
Проформы

Расширение Thunderbird

Расширение vtiger Thunderbird для почтового клиента Thunderbird является полностью функциональным расширением vtiger CRM уровня предприятия для повышения эффективности работы. Используя расширение vtiger Thunderbird, вы сможете заносить входящие и исходящие сообщения электронной почты в vtiger и синхронизировать контакты между Thunderbird и vtiger CRM.

Расширение vtiger Outlook

Основные возможности
Синхронизация контактов между Microsoft® Outlook® и vtiger CRM
Занесение входящих и исходящих сообщений электронной почты из Microsoft® Outlook® в соответствующую переписку с контактами в vtiger CRM
Фильтрация почты в Microsoft® Outlook® и занесение в систему vtiger CRM только необходимых сообщений
Синхронизация относящихся к клиентам задач между Microsoft® Outlook® и vtiger CRM
Синхронизация относящихся к клиентам событий в календаре (звонки и встречи) между Microsoft® Outlook® и vtiger CRM
Разрешение конфликтов и несоответствий между данными Microsoft® Outlook® и vtiger CRM (контакты, задачи, и календарь)

Расширение vtiger Office
Расширение vtiger Office для Microsoft® Word® - это повышающее эффективность работы полностью функциональное расширение уровня предприятия для создания «на лету» групповых документов, таких, как стандартные письма, почтовые наклейки, конверты, каталоги, и иных документов, использующих наборы данных о контрагентах из системы vtiger CRM.

Основные возможности
Создание шаблонов групповых документов из Microsoft® Word® с использованием полей баз данных vtiger CRM (потенциалы, контрагенты, контакты, и заявки)
Создание групповых документов непосредственно из vtiger CRM с использованием данных потенциалов, контрагентов, и контактов

Основные возможности
Занесение входящих и исходящих сообщений электронной почты из Thunderbird в соответствующую переписку с контактами в vtiger CRM
Импорт относящейся к клиентам контактной информации из vtiger CRM в Thunderbird
Экспорт относящейся к клиентам контактной информации из Thunderbird в vtiger CRM

------------------------
ТРИО теплый пол отзыв
Заработок на сокращении ссылок
Earnings on reducing links
Код PHP на HTML сайты

Категория: Программы с календарями, Системы взаимоотношений с клиентами (CRM), Системы планирования ресурсов предприятия (ERP)

Лицензия:
Mozilla Public License 1.0 (MPL)


Размер архива исходников: 35.8 MB
Дата последних изменений в проекте: 27.08.2014
Язык программирования:
PHP, JavaScript, Visual Basic
Сайт проекта
Скачать vtiger CRM 6.1.0 EA